澳德樂雙十一購物節邀請歌手張遠（前排右）助陣

□本報記者王露本報通訊員彭飛

12年前，在德州經濟技術開發區，一艘23.8萬平方米的商業巨輪強力啟航。它承載著德百集團跨越發展的使命和夢想，寄托著廣大市民對美好生活的追求和向往，擔負著商貿產業升級轉型的重任與探索。它，就是澳德樂時代廣場。

12年砥礪前行，12年精彩綻放，鐫刻下澳德樂人拼搏奮斗的足跡，譜寫了激越輝煌的樂章。12年來，在市委、市政府指引下，在德百集團帶領下，澳德樂時代廣場乘風破浪，跨越發展，成長為魯西北現代零售業新高地、廣大消費者心儀的新樂園。

砥礪前行，努力建設德州商業新高地，成為顧客離不開的“老朋友”

時光不負追夢人。12年來，澳德樂緊跟時代步伐，堅持穩中求進的發展戰略，不斷提升商品檔次和會員服務兩大能力，推動業態豐富和功能拓展兩大轉型，落實“升級品牌結構、注重文化藝術、提升顧客關懷、增加創新元素”四項科學決策，牢牢把握發展主動權，全體員工聚精會神求發展，為消費者搭建新樂園，為德州商貿流通業打造新高地，在擴大消費、拉動內需中發揮了主力軍作用。

“我在德州學院讀書的時候，周末最常去的地方就是澳德樂，那時候手頭不寬裕，即便不購物，也要感受一下那里的溫馨氛圍。畢業后，我在德州安家，工作之余，還是會去澳德樂逛逛。小到日用品，大到手機、家電，我都喜歡到澳德樂采購。12年來我見證了澳德樂的成長，每次去都帶給我驚喜，它就像一位老朋友，一段時間不見甚是想念?！?2月8日，正在澳德樂時代廣場采購商品的市民展立偉如是說。

2019年，澳德樂東擴建成B座時尚廣場，擴展營業面積3萬平方米，120多家品牌折扣店、10余家少兒才藝機構以及富士牧場、俊辰羔羊、樂堡士、瑪黎娜牛排等多家餐飲入駐，開啟了新的特色聚集區，開辟了時尚消費新空間。

不斷提升，優化服務和環境，打造消費者居家和單位之外的“第三生活空間”

澳德樂不斷完善市場定位，貼近時代、引領生活，每隔一段時間就有新舉措新變化新氣象，給消費者帶來驚喜。

優質的商品是基礎配置，優質的環境和服務更是澳德樂近年來傾力突破的方向。澳德樂在保證商品質量、注重品牌結構調整的同時，把優質服務向縱深延展，讓消費者切實感受到什么是貼心服務、舒心環境、開心體驗。

共享嬰兒車、溫馨母嬰室、殘障扶助設施……澳德樂從細微處著手，把顧客當上帝，誠信、禮儀、友善等優質服務內涵滲透各個環節；來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務讓顧客倍感溫馨；退換貨機制、在線反饋機制，售前、售中、售后服務詳盡完善，解除了顧客后顧之憂。

近年來，澳德樂不斷升級品牌結構，對重點商場進行全新升級，陸續引進了迪奧、蘭蔻、悅詩風吟、完美日記、華倫天奴、比音勒芬、樂高、酷樂潮玩、小鵬汽車、蔚來汽車、大眾ID汽車等國內外一線品牌，強化了高端品牌形象，滿足了消費者對品質生活的追求。

積極擁抱消費變化，澳德樂在不斷深度挖掘顧客需求基礎上，持續進行商品配置、空間布局及陳列、個性化服務創新的跟進調整。從一站式消費體驗升級為高度多元、包容的“無界”消費體驗，澳德樂成為消費者除了家和工作場所之外的第三生活空間。目前澳德樂業態跨及百貨、家電、餐飲、娛樂、教育、汽車、影院、健身、家居、烘焙等36大行業。

創新賦能，塑造新生態，引領新潮流，勇當市民“幸福生活創造者”

12年來，澳德樂有許多“德州首家”入駐：海底撈、蔚來、小鵬、酷樂潮玩、泡泡瑪特、威可多、歌莉婭、麥檬、芭蒂娜、馬克華菲、匹克太極店等達40余個有影響力的品牌項目。市場化運營，商場化管理，項目多點開花。如今，澳德樂百貨品牌達500多個，游樂設備達800多臺，巔峰日客流達11萬人，萬千品牌集一地，2019年被評為山東省示范街區和國家3A級旅游景區。

今年，澳德樂負一層家電區、一層精品區和二層男女裝區全面提檔升級，目前正在重裝升級中的四層餐飲區將于12月底華彩綻放。屆時，甘食記、柒粥里、胖哥倆肉蟹煲、蠔英雄、廣順興粵菜、小放牛等多家餐飲機構將與消費者見面。德州首家周黑鴨也將于近期入駐。下一步，澳德樂還將與大疆無人機、任天堂開展深度合作。

大海因遼闊而奔騰不息，企業因文化而行穩致遠。澳德樂以“引領時尚潮流創造美好生活”為神圣使命，竭力當好“幸福生活創造者”的角色。

緊跟市場發展脈動，澳德樂運用新零售模式和大數據，打造線上線下融合發展的運營模式。推出的線上購物服務群、微信小程序，可實現消費者在家享受完美購物體驗，不時推送的線上秒殺活動，深受消費者喜愛。

12年來，澳德樂先后被國家、省、市授予全國商貿流通先進集體、全國巾幗建功先進集體、全國商業服務業巾幗文明崗、山東省青年文明號、山東省工人先鋒號等稱號。

勇立潮頭，拼搏載譽前行。展望未來，澳德樂將一如既往承擔社會責任，秉承德百敢為人先的文化基因，在新賽道、新征程中全心奮進，領潮前行。